現(xiàn)在越來越多的企業(yè)商家開始重視客戶的維護，做會員制營銷的商家企業(yè)也隨之越來越多。而現(xiàn)在做會員制營銷面臨最大的一個問題是沉睡會員越來越多，真正有價值的客戶越來越少。那么怎樣喚醒沉睡的老顧客呢？今天小編就來給大家講講這個問題。
如何喚醒沉睡的會員？首先我們要明白為什么我們會有沉睡的會員？按正常的邏輯來說，顧客既然愿意辦理會員，那么說明此客戶對企業(yè)是有一定認可度的，那么會員為什么又會沉睡過去呢？小編分析主要有兩大原因：1.商家商品及服務(wù)不行，會員沒有獲取到最本質(zhì)的價值。2.商家的會員營銷做得不好，會員管理沒有做到位。
那么對于會員沉睡的兩大原因，我們商家該如何做呢？
1、努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務(wù)水平，這個是商家經(jīng)營最核心、最根本的東西，只有這點最好了，我們的企業(yè)商鋪才能脫穎而出，這是每個企業(yè)老板都應(yīng)該去關(guān)心的問題。
2、通過會員營銷手段去喚醒沉睡會員
①上新推介，根據(jù)會員消費品類數(shù)據(jù)分析出每個會員感興趣的商品，一旦有新的商品上架便及時給會員推送上新信息，讓會員第一時間接收到。
②定時給會員推送優(yōu)惠活動，比如電子優(yōu)惠券、會員日活動等。在會員生日、國家法定節(jié)假日或者店慶，我們商家都可以推出一些會員活動，并通過短信及時發(fā)送給會員。消費者喜歡優(yōu)惠折扣，會員亦是如此，咱們商家常常舉辦一些會員活動能很大程度上對會員起到刺激與吸引作用。
③沉睡的會員很多都是老會員，我們可以通過銳宜會員管理軟件中的會員八級推薦功能來刺激這些會員。會員八級推薦就是一種會員推薦返利機制，通過老會員推薦新會員，老會員就能獲得一定比例的返利積分，積分可以用來提現(xiàn)，也可以用來兌換禮品，從而達到刺激老會員、沉睡會員的目的。
喚醒沉睡會員的辦法其實有很多，小編在這里就給大家介紹到這了，查看更多關(guān)于商家客戶少解決方法，請繼續(xù)關(guān)注：店鋪里沒有客戶來怎么辦？
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