會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法，商家通過將散客變?yōu)闀T，分析會員消費信息，挖掘顧客的后續(xù)消費力汲取終身消費價值，并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，將一個客戶的價值實現(xiàn)最大化。與傳統(tǒng)的營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。那么如何利用會員管理做營銷？通過會員積分、等級制度等多種管理辦法，增加用戶的粘性和活躍度，用戶生命周期持續(xù)延伸。
商家做會員營銷的兩個條件：會員管理制度與銷售管理制度，下面我們就這兩個條件分別分析一下：
一：會員管理制度
要進行會員記賬，商家必須有會員管理制度，也就是有會員。成熟的會員管理機制包括記錄會員基本信息(姓名、性別、電話號碼、生日、電子郵箱等)、消費記錄、歷史檔案、客戶關(guān)懷、促銷通知等方面。最重要的是商家與顧客建立良好的溝通渠道，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能滿足當今商家的需要，會員管理軟件應(yīng)運而生，讓會員管理制度得到一定提升，更加科學和便利。
以會員管理功能為例，首先在軟件中錄入會員基本信息，有會員卡的商家將會員卡上的號碼錄入，刷卡即可顯示會員所有信息。信息錄入后，商家可以對會員進行分組、劃分等級，通過統(tǒng)計購物時間輕松找到那些即將流失的會員，有針對性地開展短信營銷，如發(fā)放電子優(yōu)惠券，有效避免顧客流失。
軟件還能統(tǒng)計即將過生日的客戶，商家有充足的時間為會員準備驚喜，一條小小的祝福短信也能增加顧客粘性。
二： 銷售管理制度
銷售管理的基礎(chǔ)是記賬，記錄每筆銷售的詳細信息，通過分析銷售數(shù)據(jù)，了解影響利潤的因素，如熱銷商品的利潤率、利潤最高的商品的銷售情況、會員偏愛的商品、普通顧客偏愛的商品，促銷信息對顧客消費的影響程度。分析能夠讓數(shù)據(jù)發(fā)揮出最大的作用，商家發(fā)現(xiàn)原本零散的賬目其實是有規(guī)律可循的，利用這些規(guī)律開展有針對性的促銷，能夠大大提升經(jīng)營效率。
“做好會員營銷”并不簡單。在充分競爭的市場中，連鎖型企業(yè)僅僅依靠質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品和傳統(tǒng)的會員營銷方式，并不能取得突出的市場優(yōu)勢，關(guān)鍵在于有一套好的會員管理軟件，所有這些由銳宜會員管理軟件來幫您很好的實現(xiàn)，需要測試功能的客戶，請點擊【會員管理系統(tǒng)免費下載】頁面進行功能軟件功能測試。
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